CAYMA, İPTAL VE ERTELEME POLİTİKASI ( PROGRAM SAHİBİ)
1. TARAFLAR
1- ARACI
Şirket Unvanı : DR GÜLBARAN MERAL EĞİTİM VE KOÇLUK LTD. ŞTİ.
Şirket VD / No : Güneşli VD. VNo: 3131359927
Şirket Adresi : Bağlar Mah. 49. Sok. No:38/1 D5 Bağcılar / İSTANBUL
Telefon : 05054509404
(İşbu sözleşmede ‘ARACI’ veya ‘ŞARJ AKADEMİ’ olarak anılacaktır.)
2- PROGRAM SAHİBİ
Şirketin Ünvanı : ……………………………………………………………….
Şirket VD / No. : ………….. VD. VNo: ………………….
Şirket Adresi : ……………………………………………. ……………. / …………….
Telefon : ……………………………………
(İşbu sözleşmede program düzenleyen kişi ve kurumlar ‘PROGRAM SAHİBİ’ olarak anılacaktır.)
2. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu CAYMA, İPTAL VE ERTELEME POLİTİKASI (“Politika”); ŞARJ AKADEMİ (ARACI) üzerinden sunulan eğitim, etkinlik, atölye, seminer, sertifika programı ve benzeri tüm HİZMETLER bakımından, PROGRAM SAHİBİ’nin cayma, iptal, erteleme ve buna bağlı sonuçlara ilişkin hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Bu Politika; MÜŞTERİ/TÜKETİCİ Cayma Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Eğitim ve Etkinlik Pazarlaması ve Satışı Aracılık Sözleşmesi, 6502 sayılı TKHK ve ilgili yönetmelikler ile birlikte ve uyumlu olarak uygulanır. Sözleşmeler arasında yorum farkı doğması halinde, MÜŞTERİ/TÜKETİCİ lehine olan hükümler saklı kalmak kaydıyla, PLATFORM’un aracı konumunu koruyan bu Politika esas alınır.
3. PROGRAM SAHİBİ TARAFINDAN CAYMA VE İPTAL HAKKI
3.1. SÜRESİNDE YAPILAN CAYMA VE İPTAL
PROGRAM SAHİBİ, ilgili HİZMET’in PLATFORM’da ilan edilen başlangıç tarihinden en az 14 (ondört) gün önce, yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla, HİZMET’i tamamen iptal edebilir veya cayma hakkını kullanabilir.
Bu durumda: ilgili HİZMET PLATFORM’da derhal satışa kapatılır, satın alma yapmış MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’ler PLATFORM tarafından bilgilendirilir, HİZMET bedeline ilişkin iade süreçleri, MÜŞTERİ/TÜKETİCİ Cayma Politikası uyarınca yürütülür,
PROGRAM SAHİBİ, bu iptal nedeniyle ŞARJ AKADEMİ’den herhangi bir bedel, kazanç veya tazminat talep edemez.
PROGRAM SAHİBİ tarafından süresinde cayma veya iptal edilen bir HİZMET’in, PLATFORM’da yeniden satışa açılabilmesi, aşağıdaki şartların birlikte sağlanmasına bağlıdır:
-
PROGRAM SAHİBİ’nin, yeniden açılacak HİZMET’e ilişkin güncel tarih, saat, süre, içerik, fiyat ve eğitmen bilgilerini içeren yeni bir Eğitim Kayıt Formunu eksiksiz şekilde doldurarak ŞARJ AKADEMİ’ye iletmesi,
-
Yeniden açılacak HİZMET’in, daha önce iptal edilen HİZMET’ten farklı bir takvimle ve PLATFORM tarafından tekrar onaylanması,
-
Önceki iptal nedeniyle MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’lere yapılmış iade, telafi veya sair yükümlülüklerin tamamının PROGRAM SAHİBİ tarafından yerine getirilmiş olması,
-
ŞARJ AKADEMİ’nin, PLATFORM’un operasyonel, ticari ve itibar kriterleri çerçevesinde, yeniden satışa açılmasını uygun bulması.
PROGRAM SAHİBİ, iptal edilen bir HİZMET’i tek taraflı olarak veya önceki içerik ve şartlarla PLATFORM’da yeniden satışa açamayacağını; yeniden açılmanın ŞARJ AKADEMİ’nin açık onayına tabi olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.2. SÜRESİNDE YAPILMAYAN CAYMA VE İPTAL
HİZMET’in PLATFORM’da ilan edilen başlangıç tarihine 14 (ondört) günden daha az süre kalmış olması hâlinde, PROGRAM SAHİBİ’nin HİZMET’i tamamen ve/veya kısmen iptal etmesi, ertelemesi veya tarih/saat değişikliği yapması, program içeriğini önemli kapsamını, süresini, eğitmen kadrosunu veya sunum şeklini önceden ilan edilene kıyasla önemli ölçüde değiştirmesi, hizmeti kısmen veya tamamen ifa etmemesi, HİZMET’i yarıda bırakması veya sona erdirmesi hallerinden birinin gerçekleşmesi talepleri, PROGRAM SAHİBİ’nin tek taraflı iradesiyle HİZMET’ten vazgeçmesi olarak değerlendirilir.
Bu durumda; HİZMET’in kararlaştırılan tarih, yer, süre ve içerikte eksiksiz şekilde ifası, münhasıran PROGRAM SAHİBİ’nin sorumluluğundadır. PROGRAM SAHİBİ’nin HİZMET’i ifa etmemesi, eksik veya ayıplı ifa etmesi, ertelemesi ya da iptal etmesi hâlinde, MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’lerin uğrayacağı doğrudan veya dolaylı tüm maddi ve manevi zararlardan PROGRAM SAHİBİ kusuruna bakılmaksızın sorumlu olacaktır.
ŞARJ AKADEMİ’nin, müşteri memnuniyetini sağlamak, mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek veya PLATFORM’un ticari itibarını korumak amacıyla; bedel iadesi yapması, ücretsiz telafi HİZMET’i sunması, MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’yi başka bir programa yönlendirmesi, indirim, kupon veya benzeri telafi uygulamaları gerçekleştirmesi hâllerinde, bu işlemler nedeniyle katlanılan tüm bedel, maliyet ve sair giderler bakımından ŞARJ AKADEMİ’nin PROGRAM SAHİBİ’ne karşı tam ve sınırsız rücu hakkı saklıdır.
PROGRAM SAHİBİ, bu kapsamda doğan rücu alacaklarını, ŞARJ AKADEMİ’nin yazılı bildirimi üzerine derhal ve nakden ödemeyi; aksi hâlde yasal faiz, yargılama giderleri ve vekâlet ücretinden de sorumlu olacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
4. CAYMA HAKKININ SONA ERMESİ
Online, dijital veya asenkron HİZMETLER bakımından; MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’ye HİZMET’e erişim sağlayan kullanıcı adı, şifre, bağlantı (link) veya benzeri erişim bilgilerinin elektronik ortamda iletilmesi, HİZMET içeriğinin görüntülenebilir, dinlenebilir, indirilebilir veya herhangi bir şekilde kullanılabilir hâle gelmesi ile birlikte MÜŞTERİ/TÜKETİCİ açısından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı sona erer.
Bu kapsamda, MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’nin HİZMET’i fiilen kullanıp kullanmadığına, içeriğin tamamını veya bir kısmını izleyip izlemediğine ya da HİZMET’ten faydalanıp faydalanmadığına bakılmaksızın; cayma hakkının sona erdiği hususu kabul edilmiş sayılır.
MÜŞTERİ/TÜKETİCİ, bu madde kapsamında cayma hakkının sona ermesine ilişkin olarak ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve işbu politika hükümleri çerçevesinde açıkça bilgilendirildiğini, elektronik ortamda onay verdiğini ve bu hususta herhangi bir hak iddiasında bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.1. PROGRAM SAHİBİ’NİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ
PROGRAM SAHİBİ; HİZMET’e ilişkin erişim açılma zamanlarını, sunulan içeriğin niteliğini (canlı/senkron, kayıt/asenkron veya karma), HİZMET’e sağlanacak erişim süresini, PLATFORM’a doğru, eksiksiz ve güncel şekilde bildirmekle yükümlüdür.
PROGRAM SAHİBİ tarafından yapılan bildirimlerin gerçeğe aykırı, eksik veya yanıltıcı olması hâlinde; bu durumdan doğacak her türlü hukuki, idari ve mali sonuç, MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’lerin ileri sürebileceği talepler dâhil olmak üzere, münhasıran PROGRAM SAHİBİ’ne aittir.
Bu kapsamda, ŞARJ AKADEMİ’nin MÜŞTERİ/TÜKETİCİ memnuniyetini sağlamak, mevzuata uyum yükümlülüklerini yerine getirmek veya PLATFORM’un itibarını korumak amacıyla katlandığı bedel, iade, telafi, indirim, kupon ve sair tüm maliyetler bakımından, PROGRAM SAHİBİ’ne karşı tam rücu hakkı saklıdır.
5. PLATFORM ARACILIK BEDELİ VE DİJİTAL İŞLEM BEDELİ’NE İLİŞKİN ESASLAR
PROGRAM SAHİBİ’nin, herhangi bir nedenle cayması, ilgili HİZMET’i iptal etmesi, ertelemesi, eksik veya ayıplı ifa etmesi ya da HİZMET’i tamamen veya kısmen ifa edememesi hâllerinde dahi; ARACI PLATFORM tarafından MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’den tahsil edilen Platform Aracılık Bedeli ve Dijital İşlem Bedeli, PLATFORM’un aracılık, teknik altyapı, ödeme sistemlerinin işletilmesi ve erişim imkânlarının sağlanması hizmetlerini ifa etmiş olması nedeniyle, münhasıran ARACI PLATFORM’a ait olmaya devam eder. Bu kapsamda; Platform Aracılık Bedeli ve Dijital İşlem Bedeli, PROGRAM SAHİBİ’ne hiçbir surette ödenmez,
PROGRAM SAHİBİ, Platform Aracılık Bedeli ve Dijital İşlem Bedeli’nin tamamı veya herhangi bir kısmı için iade, mahsup, indirim veya benzeri bir talepte bulunamaz, PROGRAM SAHİBİ, Platform Aracılık Bedeli ve Dijital İşlem Bedeli’nin MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’ye ödenmesini veya kendisi tarafından karşılanmasını talep edemez.
PROGRAM SAHİBİ, Platform Aracılık Bedeli ve Dijital İşlem Bedeli’nin; PROGRAM SAHİBİ tarafından sunulan HİZMET’in bedelinden bağımsız olduğunu, bu bedelin PLATFORM’un ifa ettiği aracılık ve teknik hizmetlerin karşılığı olduğunu ve bu nedenle HİZMET’e ilişkin cayma, iptal, erteleme veya ifa imkânsızlığı hallerinden etkilenmeyeceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. BİLGİLENDİRME VE İŞ BİRLİĞİ YÜKÜMLÜLÜĞÜ
PROGRAM SAHİBİ; HİZMET’e ilişkin cayma, iptal veya erteleme ihtimalini doğuran her türlü durumu, söz konusu durumun öğrenilmesini müteakip gecikmeksizin ve yazılı olarak ŞARJ AKADEMİ’ye bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yükümlülüğünün yerine getirilmesinde, bildirimin ŞARJ AKADEMİ’ye ulaştığı tarih ve saat esas alınır.
PROGRAM SAHİBİ’nin bu yükümlülüğü ihlal etmesi, bildirimi geç yapması veya eksik/yanıltıcı bilgi vermesi hâlinde; MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’lerin uğrayabileceği zararlar dâhil olmak üzere, bu ihlalden kaynaklanan her türlü doğrudan ve dolaylı maddi ve manevi zarardan PROGRAM SAHİBİ münhasıran sorumludur.
Bu kapsamda, ŞARJ AKADEMİ’nin müşteri memnuniyetini sağlamak, mevzuata uyum yükümlülüklerini yerine getirmek veya PLATFORM’un ticari itibarını korumak amacıyla katlandığı iade, telafi, indirim, kupon ve sair tüm bedel ve maliyetler bakımından, PROGRAM SAHİBİ’ne karşı tam rücu hakkı saklıdır.
PROGRAM SAHİBİ, işbu madde kapsamında ŞARJ AKADEMİ tarafından talep edilecek bilgi ve belgeleri gecikmeksizin ve eksiksiz olarak sunmayı ve süreç boyunca iyi niyetli iş birliği içinde hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
7. SORUMLULUK VE PLATFORMUN KONUMU
PROGRAM SAHİBİ; HİZMET’in içeriğinin belirlenmesi, niteliği, kapsamı, ifası, zamanında ve gereği gibi yerine getirilmesi ile HİZMET’ten doğan sonuçlardan, HİZMET’e ilişkin cayma, iptal, erteleme, değişiklik ve telafi süreçlerinden, MÜŞTERİ/TÜKETİCİ ile PROGRAM SAHİBİ arasında doğabilecek her türlü hukuki, idari, cezai ve mali uyuşmazlıktan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
PROGRAM SAHİBİ, ŞARJ AKADEMİ’nin; HİZMET’in organizatörü, eğitmeni veya sağlayıcısı olmadığını, HİZMET’in içeriği, ifası veya sonuçları üzerinde herhangi bir kontrol, yönlendirme veya talimat yetkisi bulunmadığını, Bu süreçlerde yalnızca ARACI PLATFORM sıfatıyla hareket ettiğini peşinen kabul eder.
Bu kapsamda, MÜŞTERİ/TÜKETİCİ’ler tarafından ileri sürülebilecek her türlü talep, şikâyet, dava, idari başvuru ve sair süreçler nedeniyle ŞARJ AKADEMİ’ye yöneltilebilecek taleplerden PROGRAM SAHİBİ’nin bizzat sorumlu olduğunu; ŞARJ AKADEMİ’nin söz konusu iddialar nedeniyle herhangi bir zarara uğraması, ödeme yapmak zorunda kalması veya hukuki/idari sürece muhatap olması hâlinde; PROGRAM SAHİBİ, doğrudan ve dolaylı tüm zararları, ödenen bedelleri, idari para cezalarını, yargılama giderleri ve vekâlet ücretleri dâhil olmak üzere derhal ve nakden tazmin edeceğini; ŞARJ AKADEMİ’nin PROGRAM SAHİBİ’ne karşı tam rücu hakkı bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
PROGRAM SAHİBİ, işbu madde hükümlerinin, Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi hâlinde dahi geçerliliğini koruyacağını ve süresiz olarak uygulanacağını kabul eder.
8. YÜRÜRLÜK
İşbu Politika, PLATFORM’da yayınlandığı ve/veya PROGRAM SAHİBİ tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcı olup ve Eğitim ve Etkinlik Pazarlaması ve Satışı Aracılık Sözleşmesi ’nin ayrılmaz ekidir.
9. YETKİLİ MAHKEME
İşbu Politika’dan dolayı TARAFLAR arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle Arabuluculuk yolu ile uzlaşma sağlanacak aksi durumda İstanbul Mahkeme ve İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul ve taahhüt etmişlerdir.